On a tous l’habitude, avant de réserver un restaurant, un hôtel ou un praticien, d’aller vérifier les avis des clients ou patients. Google, Tripadvisor ou TheFork, nous allons vérifier et faisons en général nos choix en fonction des étoiles et des avis. Il ne faut pas perdre de vue qu’à notre époque, nous sommes de plus en plus à créer nos propres entreprises, tous métiers confondus, sans avoir nécessairement de magasin ou de local. Dans cet article de blog, je vous explique pourquoi donner votre avis à votre prestataire est primordial pour lui et sa visibilité.
Sans les avis de nos clients, nous sommes quasiment invisibles !
Pourquoi donner un avis à votre prestataire ?
👉 Lui faire un retour concret. Personnellement, lorsque je livre des photos à un client, j’aime bien, au moins, savoir s’il les a bien reçues, si le résultat est conforme à sa demande. En tant qu’indépendant, nous avons encore trop de clients qui ne nous font jamais aucun retour. Difficile de pouvoir s’évaluer !
👉 Montrer aux autres que vous avez aimé son travail. Si en plus vous avez aimé le travail réalisé, voilà une excellente raison pour le lui dire ! On aime tous recevoir des compliments.
👉 L’aider à se développer, et c’est ce qui va me permettre de passer aux points suivants.
Où publier votre avis ?
Les sites d’avis pullulent depuis quelque temps. Mais sur quelle plateforme donner votre avis ?
J’ai envie de répondre “toutes” ! Mais votre prestataire sera tellement content de vous un avis sur une seule plateforme qu’il ne vous en voudra pas de ne pas faire le tour de toutes ! Essayez quand même de choisir la plus cohérente par rapport à la prestation réalisée.
Je dirais que les sites qui peuvent recueillir des avis suite à des prestations dans un cadre professionnel est Linkedin, et pour un avis concernant des prestations destinées à des professionnels et à des particuliers sont Google et Facebook. N’oubliez pas non plus que si votre prestataire a créé sa fiche Google My Business, celle-ci est plus visible s’il a plusieurs notes et commentaires !
En bref, pour un photographe, si vous devez en retenir que trois, ça serait Google, Facebook et Linkedin !
Comment rédiger un avis parfait ?
Vous n’avez pas besoin d’écrire une dissertation en 3 parties ! Mais essayez quand même d’écrire quelques phrases pour accompagner vos 5 étoiles. Vous pouvez par exemple préciser sur quel type de prestation porte votre avis (photos de mariage, portrait professionnel …). Vous pouvez donner votre avis sur la mise en confiance, sur le déroulement de la séance.
En conclusion, c’est un exercice qui ne vous prendra que quelques minutes, mais qui aura un effet inestimable pour votre prestataire, quel qu’il soit. Et vous en savez sûrement quelque chose si vous êtes vous-même indépendant. Et bien sûr, tout ceci n’exclut pas vos recommandations en bouche à oreille !
Alors, qu’attendez-vous ?
